ALGEMENE VOORWAARDEN
Agentics V.O.F.
Houtkopersstraat 6J, 3334 KD Zwijndrecht
KvK: 97034649

Artikel 1 – Definities 1.1 Agentics V.O.F., hierna “Agentics”: de vennootschap onder firma die deze voorwaarden hanteert. 1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Agentics een overeenkomst sluit. 1.3 Diensten: alle door Agentics geleverde diensten, waaronder (maar niet beperkt tot) softwareontwikkeling, consultancy, AI-configuratie en bedrijfsprocesoptimalisatie binnen platforms zoals Microsoft 365, Copilot, Power Platform en Azure. 1.4 AI-output: informatie, suggesties, teksten of andere gegevens gegenereerd met behulp van AI-systemen zoals Copilot. 1.5 Microsoft Services: de online diensten van Microsoft, waaronder Microsoft 365, Copilot, Azure en aanverwante cloudtoepassingen. 1.6 Verwerkersovereenkomst: een overeenkomst waarin afspraken worden gemaakt over het verwerken van persoonsgegevens conform de AVG.

Artikel 2 – Toepasselijkheid 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Agentics, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 2.2 Inkoopvoorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk aanvaard. 2.3 Bij tegenstrijdigheid tussen een individueel contract en deze algemene voorwaarden, prevaleert het individuele contract.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten 3.1 Alle offertes van Agentics zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. 3.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Agentics of bij feitelijke aanvang van de werkzaamheden. 3.3 Agentics kan een voorschot verlangen van minimaal 30% van de overeengekomen projectprijs. 3.4 Mondelinge toezeggingen binden Agentics slechts indien schriftelijk bevestigd.

Artikel 4 – Uitvoering van diensten 4.1 Agentics voert de diensten uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. 4.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, gelden geen vaste opleverdeadlines of evaluatiefases. 4.3 AI-diensten en AI-output worden geleverd op een “as is” basis, zonder garantie op volledigheid, correctheid of geschiktheid voor een specifiek doel. 4.4 Agentics is niet aansprakelijk voor besluiten die opdrachtgever neemt op basis van AI-output. 4.5 Opdrachtgever is gehouden tijdig alle benodigde informatie, toegang en medewerking te verlenen. Indien dit uitblijft, mag Agentics termijnen verlengen of werkzaamheden opschorten.

Artikel 5 – Betaling 5.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. 5.2 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en wettelijke (handels)rente verschuldigd. 5.3 Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever. 5.4 Agentics behoudt zich het recht voor om bij wanbetaling de uitvoering op te schorten. 5.5 Eigendom en gebruiksrechten op geleverde producten/diensten gaan pas over na volledige betaling. Intellectuele eigendomsrechten blijven onverminderd geregeld zoals omschreven in artikel 8.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid 6.1 Agentics is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade tot maximaal het bedrag van de voor de betreffende opdracht gefactureerde som, met een maximum van €10.000. Agentics is gerechtigd om de behandeling van een aansprakelijkstelling op te schorten zolang opdrachtgever in verzuim is met de betaling van (een deel van) het overeengekomen bedrag. 6.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens of bedrijfsstagnatie is uitgesloten. 6.3 Agentics is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit gebruik van Microsoft Services of AI-output. 6.4 Indien Agentics derden inschakelt, is Agentics niet aansprakelijk voor hun fouten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid door Agentics. 6.5 Opdrachtgever vrijwaart Agentics tegen alle aanspraken van derden voortvloeiend uit het gebruik van door Agentics geleverde diensten of AI-oplossingen.

Artikel 7 – Overmacht 7.1 In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. 7.2 Onder overmacht vallen o.a. storingen in de Microsoft-cloud, uitval van internet, overheidsmaatregelen en ziekte van sleutelfunctionarissen. 7.3 Indien nakoming blijvend onmogelijk is, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst zonder schadeplichtigheid te ontbinden.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom 8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Agentics zelf ontwikkelde software, methodieken, modellen, systeemprompts, documentatie en andere maatwerkmaterialen berusten bij Agentics, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Intellectuele eigendomsrechten op door derden geleverde of gebruikte componenten (zoals Microsoft- of AI-platforms) blijven berusten bij die derden. 8.2 De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor intern gebruik van de resultaten. 8.3 Herbruikbare bouwstenen, generieke workflows en AI-structuren blijven eigendom van Agentics. 8.4 Klantspecifieke, unieke workflows worden vertrouwelijk behandeld en niet 1:1 bij andere klanten toegepast zonder toestemming. 8.5 Door de opdrachtgever aangeleverde materialen blijven eigendom van de opdrachtgever; opdrachtgever garandeert dat deze vrij zijn van rechten van derden en vrijwaart Agentics tegen claims hieromtrent.

Artikel 9 – Privacy en gegevensbescherming 9.1 Beide partijen verplichten zich tot vertrouwelijke behandeling van informatie. 9.2 Agentics verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de AVG en instructies van opdrachtgever. 9.3 Indien Agentics als verwerker optreedt, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten. 9.4 Agentics treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, maar kan geen absolute veiligheid garanderen.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en forumkeuze 10.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 10.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Agentics is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. 10.3 Partijen zullen eerst proberen geschillen in der minne op te lossen voordat gerechtelijke stappen worden ondernomen.